Większość osób otwierających firmy z sektora małych i  średnich przedsiębiorstw nie zastanawia się głębiej, a często wręcz pomija jeden bardzo ważnym problemem. Chodzi mi tu o typ klienta, jaki będzie odwiedzał naszą firmę. Pamiętaj o zasadzie, która mówi, że klienci chcą kupować od osób, które znają i szanują.

Musisz poznać swoją grupę docelową oraz stworzyć wizerunek swojej marki. Gdy kończyłem szkołę średnią miałem w głowie jeden wielki pomysł na biznes, który do tej pory jest moim marzeniem i nie został zrealizowany. Już wtedy wiedziałem, że koszty inwestycji idące w grube miliony są dość silną barierą nie do przeskoczenia.

Postanowiłem jednak zaryzykować i porozmawiać o pomyśle z osobami z funduszu Virtual Capital. Byłem gotowy na (prawie) wszytko. Miałem szkic budynku i wiedziałem, jak go zaprezentować. Gdy zjawiałem się na rozmowie, to na prezentację pomysłu otrzymałem 2-3 minut. Potem pojawiły się pytania. Jedno z nich dotyczyło klientów, z jakimi chciałbym prowadzić biznes. Było to dla mnie nie zrozumiałe. Dlaczego mam prowadzić biznes z klientami?

Pamiętaj, że kluczem do sukcesu każdej firmy jest jej wizerunek oraz sposób podejścia do klienta. Największy potencjał rozwoju mają biznesy oparte na partnerstwie. Jest to najstarszy model biznesu, który bez wielkich środków na reklamę jest dla Ciebie jedyną szansą na odniesienie sukcesu. Nie chodzi tutaj o to, abyś poszedł w teren i wypytywał napotkane osoby, czy zainteresuje ich Twój produkt. Sprawdzał je kim są i co robią.

Na świecie jest bardzo wiele stowarzyszeń, organizacji networkingowych. Są to grupy wzajemnego wsparcia. Zaistnienie w nich stwarza Tobie niesamowite okazje. Prezesi BNI Polska chwalą się, że średnio każda zrzeszona w ich organizacji osoba otrzymuje w ramach wzajemnej współpracy kontrakty opiewające na 50 000 zł rocznie. Musisz przyznać, że jest to imponująca kwota dla firmy rozpoczynającej swoje życie. To jest tylko jedna z metod poznania grupy docelowej.

Ważne jest, abyś otwierając firmę wiedział, kim są Twoi klienci i czym się kierują. Oni będą przecież świadczyć o Twoim prestigeu. Okazją do weryfikacji przyjętych założeń jest start firmy. Firma pozyskując nowych klientów powinna starać utrzymywać się z nimi stały kontakt. Warto skontaktować się z klientem po zakupie z pytaniem o opinię. Jest to niesamowita okazja, aby dowiedzieć się, co skłoniło tą osobę do zakupu akurat u Ciebie.

Dlaczego zatem proponuję Tobie ponowne nękanie klienta. Powody są dwa. Przede wszystkim utrzymujesz stały kontakt z nim. Poza tym pytania te pomogą w określeniu niszy i zawężeniu rynku. Niedługo po otwarciu będziesz dokładnie wiedział, kto jest Twoim najlepszym klientem. Powiedzmy, że prowadzisz biuro rachunkowe, których w Polsce jest mnóstwo.

Po wstępnych rozmowach stwierdzasz, że najlepszymi klientami dla Ciebie są firmy rozpoczynające działania biznesowe.  Specjalizacją Twoją więc stają się startupy. Możesz pójść dalej i określić np. płeć osoby prowadzącej biznes, czyli Biuro rachunkowe dla kobiet rozpoczynających pierwszy biznes. Może to Tobie wydawać się dziwne, ale specjalizacja daje niesamowite efekty. Odpowiednio dobrana nisza gwarantuje Tobie ciągły wzrost klientów.

Musisz wiedzieć, że klienci chcą wierzyć, że ktoś zaspokoi ich potrzeby. Utrzymując z nimi kontakt, poznając ich możesz osiągać ten imponujący cel i zdobyć markę nie tylko na rynku lokalnym. Według pewnej teorii każdy z nas ma do czynienia określoną ilość osób. Co 6 osoba spotkana przez Ciebie na ulicy musi zatem znać, kogoś z Twego otoczenia. Ta teoria idealnie pokazuje możliwości wykorzystania marketingu szeptanego i budowania własnej marki. Jednak bez stałego kontaktu z Twoimi klientami nie masz szans na odniesienie sukcesu.

Popularity: 13%

Przeczytaj również:

1. TWR Power System
2. Odpowiedni wzrok kluczem w każdym interesie
3. Poznaj prawdę o agencjach reklamowych
4. Czy schronisko dla jeży jest dla ciebie okazją na zysk?
5. Jak zacząć zabawę w Internecie?