Oto kilka strategii, które mogą Tobie pomóc w drodze do sukcesu. Są one proste, a za razem bardzo skuteczne.

Jak wyróżnić się z tłumu?

Pomóż swoim klientom osiągnąć ich cele.

Praktycznie każdy człowiek ma konkretne cele, do których dąży. Są one czymś, co działa na klienta, jak magnes. Wiele osób twierdzi, że cele są bardzo blisko powiązane z pasją. Niektóre osoby nawet nie są świadomie swoich celów, a je posiadają. Po prostu inaczej je nazywają.

Działania pomocowe mogą obejmować wszystko, od zwiększenia dostępu do wiedzy, zmniejszenia kosztów, w celu zmaksymailizowania potencjału tkwiącego w kliencie, czy wprowadzanie nowych rozwiązań biznesowych.

Poświęć czas na nauczenie się podstawowych celów każdego typu Twoich klientów. Dowiedz się więcej o grupie docelowej. Następnie powinieneś sprawdzić, jak Twoje produkty i usługi mogą pomóc im osiągnąć postawione sobie cele. Jeśli w niektórych przypadkach nie będziesz w stanie pomóc klientowi, to poleć mu kogoś, kto takiej pomocy będzie potrafił udzielić. Taki klient zapamięta dobry uczynek i wróci do Ciebie, gdy będzie w potrzebie.

Im bardziej będziesz mógł pomóc klientowi w osiągnięciu jego celów, tym bardziej zostaniesz doceniony. Jednak wszystkie działania muszą być zgodne z Twoją obietnicą daną klientowi. Nie jest to nic odkrywczego, ale nadal jest jednym z najlepszych sposobów, aby wyróżnić się z otoczenia. Zbyt wiele osób zaciąga zobowiązania wobec swoich klientów i robi zupełnie co innego, niż im obiecali.

Łatwo wpaść w tę pułapkę, w szczególności osobom świadzącym różne usługi. Często zbieg nieoczekiwanych okoliczności sprawia, że takie osoby nie mogą dotrzymać obietnic. Chociaż takie działanie jest często niezauważalne i akceptowalne przez większość ludzi (gdy zdarza się raz na jakiś czas), to często powtarzające się takie zdarzenia będą napędzać klientów konkurencji.

Być innowacyjnym.

Większość firm to przedsiębiorstwa, które podchodzą do kryzysu w taki sam sposób. W nagłych wypadkach lub istotnych zmianach na rynku zmuszone są do dostosowania się do bieżącej sytuacji. Jednak najlepsi szukają rozwiązań twórczych i innowacyjnych. Oni ciągle analizują nowe sposobów, aby uzyskać większy udziału w rynku. Takie osoby gotowe są na to, aby zmierzyć się z wyzwaniem, jakim będzie opór wielu ludzi zarówno w ich otoczeniu, jak i na zewnątrz.

Ta strategia będzie pomocna tylko w tych miejscach, gdzie jest to absolutnie niezbędne. Drobny błąd może mieć odwrotny skutek do zamierzonego.

Uważaj na trendy w innych gałęziach przemysłu i pomyśl, jak można włączyć je w swojej działalności. Właśnie takie rozwiązanie wykorzystała firma TWR Power System, która z powodzeniem wykorzystuje mechanizmy programów partnerskich i mlmu dla budowania sieci sprzedaży. Każdy klient staje się partnerem biznesowym firmy i może razem z nią zarabiać pieniądze. Bądź liderem, a nie członkiem grupy.

Zrób klientowi niespodziankę.

Szukaj sposobów, aby zaskoczyć swoich klientów i daj im coś zupełnie nieoczekiwanego. Zaoferuj im specjalną okazje w zamian za to, że w ogóle są. Daj im prezent lub usługę. Dowiedz się, jakie wydarzenia mogą interesować klientów i wyślij im bezpłatne zaproszenia na nie. Jeśli wśród Twoich klientów są czytelnicy, to wyślij im okazjonalne książki w obszarze ich zainteresowań. Bony podarunkowe też mogą się pojawiać.

Tutaj małe ostrzeżenie:

i) Należy uważać, aby "niespodzianki" nie były mylnie interpretowane jako podarunek mający powiązać ich z Tobą na dłużej. Nie może być żadnych powiązań lub ukrytych warunków       załączony do niniejszej oferty.

ii) Upewnij się, że klient ma dostęp do warunków, na jakich otrzyma upominek. Stwórz politykę prywatności i regulamin wymagane przez prawo. Wkońcu chyba nie chcesz mieć kłopotów z tego względu.

iii) Uważaj, aby nie przesadzić z prezentami. Im więcej oferujemy, tym bardzie jesteśmy rozpoznawalni, ale… Bardzo często bywa tak, że klienci przyzwyczają się do Twoich prezentów i będą czekać tylko na nie. 

Utrzymuj stały kontakt.

Chyba wszyscy o tym mówią na każdym szkoleniu, a rzeczywistość jest zupełnie inna. Bardzo niewielu ludzi pozostaje w kontakcie w regularnych odstępach czasu ze swoimi klientami. Jednak jest to najlepszy sposób, aby zachować swoje nazwisko w ich umysłach.

Skuteczną strategią jest wysyłanie im przydatnych informacji na bieżąco. Możesz wysłać artykuły z gazet lub nagrania wideo. Możesz także wysłać im pomocne i praktyczne wskazówki. Taki mechanizm możesz uruchomić dość łatwo przy pomocy poczty elektronicznej lub autorespondera. Taki mechanizm oferuje już kilka firm w Polsce i na świecie, np. TWR Power system.

Wysyłaj kartki na specjalne okazje, ale zamiast standardowych świąt wysyłaj je z okazji mniej popularnych świąt takich, jak andrzejki, dzień matki itp. Wysyłaj kartki również w momencie, gdy wiesz, że tego akurat klient może potrzebować.

Bardziej obrazowo wygląda to tak. Zimą wiele osób myśli o wygodzie i wygrzaniu się, więc można im wysłać kartkę ze zdjęciem pięknej słonecznej plaży z dopiskiem. "Wykorzystaj długi weekend i zabaw się, jakbyś miał dwa tygodnie letniego upalnego urlopu".

Na pewno będziesz się wyróżniał nowatorskim podejściem.

Co dzień nowy VIP.

Klienci muszą wiedzieć, że ty o nich zadbasz najlepiej. Im bardziej nagłośnisz takie działanie, tym większe masz szanse, że ich ilość wzrośnie. Jeśli jesteś sprzedawcą, możesz zaprosić najlepszych klientów do specjalnie dla nich przygotowanej oferty.

Przynajmniej dwa razy w roku mój przyjaciel organizuje eventy wypełnione możliwościami nawiązywania kontaktów, poznania zaproszonych gości. Inny mój znajomy zaprosił kilku najlepszych klientów na wycieczkę łodzią po zatoce gdańskiej.

To są najbardziej podstawowe techniki, których prawie nikt nie stosuje, gdyż ludzie uważają je za zbyt proste, aby działały. Takich strategii jest dużo więcej i sam zapewne znasz przynajmniej kilka dodatkowych. Nie bój się ich stosować, to działa.

Podobne wpisy:

1. Jak zaistnieć w sieci (cz.1)
2. Budowa biznesu zorientowanego na sukces
3. c.d. Budowa biznesu zorientowanego na sukces

Related posts

• Produkty GVO (0)
• Czy liderzy muszą wywierać wpływ na innych? (0)
• Masowe przesyłki kurierskie tanim pomysłem na biznes (1)
• Jak zacząć zabawę w Internecie? (0)
• Jak stać się liderem i specjalistą w wybranej dziedzinie? (1)