Przede wszystkim należy zwrócić uwagę na pozycjonowanie i ściąganie ruchu na stronę Twego sklepu. Oczywiście nie wolno zapominać o niekorzystnej sytuacji rynkowej w sieci. Pisałem o tym ostatnio.

Niestety to nie jedyne problemy. Najwięcej problemów jest wewnątrz sklepów. Sklepy nie otwierają się na klienta. Szok! – niekoniecznie. Spójrzmy na to, co tak naprawdę dzieje się w sklepach.

Powód 3. Public Relations właściwie nie istnieje
Rozmawiając z właścicielem czterech sklepów internetowych usłyszałem od niego jednoznaczną odpowiedź na pytanie, jak udało mu się rozwinąć sprzedaż i podwoić dochody w ciągu 3 miesięcy.

Po 5 miesiącach handlu w sieci stwierdził on, że postawi na public relations. Stworzył on osobną komórkę w sklepie, która zajmowała się tylko powiadamianiem prasy o ciekawych wydarzeniach. Na stronie pojawiła się informacja z informacjami dla prasy oraz formularz do kontaktu dla dziennikarzy.

Po kilku miesiącach mozolnej pracy i ciągłego powiadamiania portali o nowościach i wydarzeniach jedna wiadomość dostała się na łamy gazet. Napisały o niej 4 gazety. Efekt był niesamowity. W pierwszym tygodniu obroty sklepu wzrosły 4 krotnie, a w kolejnych 5 miesiącach utrzymywały sie na bardzo wysokim poziomie.

Działania te sprawiły, że sklepy stały się bardziej rozpoznawalne, a część osób zaczęło śledzić na bieżąco notatki prasowe firmy.

Jeśli masz czas i możliwości to zainwestuj w PR sklepu internetowego. Takie działanie przełoży się na określone zyski.

Powód 4. Komunikacja w sklepie szwankuje

Czy zastanawiałeś się, dlaczego tak mały procent osób kupuje w Internecie? Co przemawia za sklepami w realu?

Wspólnie z 3 osobami spróbowaliśmy sobie na to pytanie odpowiedzieć i efekt naszych rozmów był taki:
Za sklepem naturalnym przemawia:
- czas dostawy,
- możliwość zobaczenia produktu i jego dotknięcia,
- możliwość rozmowy ze sprzedawcą,
- ograniczony wybór tworów,
- widoczny i znajomy Brand,
- brak problemów z obsługą posprzedażową.

To są podstawowe atuty sklepów stacjonarnych. Jeśli przyjrzymy sie im bliżej, to możemy bardzo łatwo zauważyć, że wiele z nich to mity lub rzeczy, które możemy wdrożyć w naszym sklepie internetowym. Zauważ, że nie ma wśród nich argumentu ceny!

Spróbujmy przełożyć te cechy na Internet, a zobaczymy efekty.

Czas dostawy towaru zakupionego to sprawa oczywista. Zawsze możemy sprawić, aby ta usługa była bardziej atrakcyjna, np. dostawa kuchenki wraz z wniesieniem do mieszkania i podłączeniem.

Możliwość zobaczenia i dotknięcia produktu to już nieco trudniejsze zadanie. Póki co dotyk w Internecie nie istnieje, ale często w sklepach stacjonarnych też bywa z tym problem. Ważne jest to, aby w miarę możliwości, jak najdokładniej zaprezentować dany produkt. Nieograniczajmy się do jednej małej fotki. Poza tym mamy również wideo. Zadbajmy o detale i jakość.

Możliwość rozmowy ze sprzedawcą w wielu sklepach ogranicza się tylko do wymiany maili lub obsługi telefonu. Czy słyszeliście o takich usługach, jak Live Chat, czy możliwość wideorozmowy. Czy na stronie sklepu jest informacja o właścicielu sklepu oraz jego zdjęcie? Nie trafiłem jeszcze na to, a przecież kupujemy od człowieka, a nie od robota.

Tutaj Ciebie zaskoczę. Czy wiesz, że ograniczony wybór to atut? Ja bardzo często rezygnuję mając wybierać spośród 30-50 podobnych do siebie produktów. Podobnie jak w Google koncentruje się na pierwszych kilku pozycjach. Przerzucanie stron katalogu odpada.

Widoczny Brand to już nieco inna kwestia. Tego człowiekowi nie zastąpimy, ale możemy zbudować zaufanie wobec naszej osoby. Trzeba tylko mieć opracowaną strategię działania i budowania marki.

Na koniec obsługa posprzedażowa. Jest to coś, co sprawia, że klienci sprawdzają u nas opisy produktów i idą do sklepu stacjonarnego, aby kupić ten sam produkt drożej. Dlaczego, bo wiedzą, że jak coś się stanie, to sklep maja na miejscu.

Co możesz w takim przypadku zrobić. Sprawdź ile masz reklamacji i jakie są to reklamacje. Podejrzewam, że nie masz ich dużo. Napisz o tym na stronie sklepu i nie bój sie dawać dodatkowej gwarancji na różne elementy składowe produktu.

Udostępnij całą procedurę reklamacji w formie pisemnej lub nagraj na ten temat krótki film. Dobrym elementem byłoby uruchomienie specjalnej infolinii dla klientów lub poradnika.

Powód 5. Strach przed transakcjami online

Kiedyś, gdy Internet był dla elit, czyli wąskiego grona osób znających się na komputerach ten problem nie istniał. Teraz jest nieco inaczej. Wiele osób, które nauczyły sie obsługi komputera właśnie teraz odkrywa uroki Internetu. Problem z płatnościami online jest ogromny. Musze zrobić przelew, gdzie transakcja nie odbywa się z reki do ręki.

Rozwiązaniem tego problemu jest znów odpowiednia edukacja i gwarancja. W tej chwili wiele systemów płatniczych umożliwia ubezpieczenie transakcji. Przykładem może być serwis http://ebookidealny.pl, gdzie wdrożyłem system płatności online wraz z możliwością ubezpieczenia transakcji na wypadek braku zaufania wobec mojej osoby.

Powód 6. Usibility, czyli użyteczność strony.

Internetem zajmuję się już kilka lat, ale nadal trafiam na strony z zaskakującą nawigacją. Przykładem może być wiele stron stworzonych we Flashu. Wybaczcie mi, ale według mnie Flash nadaje się tylko do tworzenia dodatkowych ozdobników na stronie.

Użyteczność strony polega na tym, że dostosowujemy ją do oczekiwań klienta. Co mi po sklepie, gdzie do poruszania się po nim muszę korzystać z instrukcji. Czy wchodząc do sklepu stacjonarnego korzystam z mapy?

Najlepszym sposobem na zbadanie użyteczności Twego sklepu czy strony będzie posadzenie kilku osób przed komputerem na godzinę i poproszenie o wytkniecie wszystkich błędów na stronie. Z doświadczenia wiem, że 6 osób wytknie Ci 99% błędów.

Powód 7. Nowe media poza banerami nie istnieją w e-Commerce

Jak to fajnie kiedyś powiedział jeden ze znawców marketingu internetowego. "Szczególnie w sieci musisz się czymś wyróżnić, gdyż tu liczy się nazwa domeny, a nie logo serwisu". Miał 100 procentową rację.

Właśnie jednym ze sposobów na wyróżnienie się są światło, dźwięk i wideo. Niewiele firm to wykorzystuje, a przecież im więcej zmysłów uda Ci się pobudzić u potencjalnego klienta, tym łatwiej będzie Ci mu coś sprzedać.

Jak widzisz sprzedaż internetowa, to nie tylko uruchomienie sklepu internetowego, płatności na własnej stronie, ale również odpowiednia wizja działania w sieci. Niechciałbym tutaj nikogo reklamować, ale takie właśnie podejście sprawiło, że jeden sklep zajmujący się sprzedażą skarpetek podniósł średnia wartość transakcji z 70 zł do ponad 320 zł. Dla mnie był to szok, gdy się o tym dowiedziałem.

Na koniec zapraszam do pozostawienia komentarza oraz do dołączania do mnie na serwisach społecznościowych. Mój login to azielazny. No może poza Blipem. Tam jest nieco inny:)

Oczywiście temat ten będę kontynuował co jakiś czas, gdyż uważam go za bardzo interesujący.

Podobne wpisy:

1. 7 powodów, dlaczego sklepy internetowe nie umieją sprzedawać?
2. Poznaj prawdę o agencjach reklamowych
3. Internet zmienia ludzi w…

Related posts

• 7 powodów, dlaczego sklepy internetowe nie umieją sprzedawać? (0)
• Poznaj prawdę o agencjach reklamowych (0)
• Internet zmienia ludzi w… (0)
• Szokująca prawda o kontrowersyjnych osobach (0)
• Produkty GVO (0)

Nie dalej jak dwa tygodnie temu byłem na konferencji ShopCampu poświęconej zagadnieniom handlu w Internecie. Z rozmów z wieloma osobami z branży udało mi się wysnuć kilka ciekawych informacji, które będą przydatne dla każdej osoby chcącej zarabiać przez Internet lub zajmować się sprzedażą na odległość.

Poniżej przedstawię kilka powodów obrazujących problemy polskiego e-Commerce. Na koniec postaram się podsunąć parę ciekawych rozwiązań, które mogą znacząco poprawić sytuację sklepów internetowych i nie tylko.

Powód 1. Marginalizacja handlu

Handel internetowy w Polsce to zaledwie 2% całego handlu. Przynajmniej od 3-4 lat wciąż słyszę, że przed Internetem jest taka wielka przyszłość, ale te proporcje zwiększają się bardzo powoli. Powód jest prosty. 75% osób prowadzących działalność w sieci to średnie i małe przedsiębiorstwa, które nie mają odpowiedniego kapitału na kreowanie własnego wizerunku oraz fakt traktowania tego medium, jak gazety przez czytelników.

Podobny problem miała branża mleczarska w Polsce, ale dzięki zrzeszeniu się sektora udało się zorganizować cykl kampanii promujących akcję "Pij mleko, będziesz wielki". Według mnie idealnym rozwiązaniem byłoby stworzenie organizacji promującej sprzedaż internetową, która działałaby w oparciu o środki z firm z tego sektora.

Problem polega jednak na tym, aby ta organizacja nie była nastawiona na dochód. Idealnym rozwiązaniem byłoby przekazywanie przez 6000 sklepów internetowych działających w Polsce jakiegoś ułamka swoich obrotów na tą organizację, która promowałaby branżę w świecie rzeczywistym. Pytanie, czy jest to możliwe?

Powód 2. Rośnie nam monopolista, którego wspieramy

Quick Sell, właściciel serwisu Allegro, Ceneo i kilku innych serwisów już w tej chwili pośredniczy przy prawie 70% transakcji w sieci. Uzasadniona jest więc obawa o to, że tej firmie niebawem będziemy oddawać prowizję przy ponad 90% transakcji. A kto wie, czy przypadkiem przedsiębiorcy nie będą zmuszeni do podnoszenia cen produktów, żeby wydolić na wspomniane prowizje.

Już w tej chwili widać ewidentnie afront sprzedawców wobec tego monopolisty. Sklepikarze najchętniej wynieśliby się z Allegro zmieniając platformę na inną (np. świstaka). Jednak fakt, że prawie każda osoba kupująca w Internecie ma konto na Allegro i traktuje je jako sklep niejako zmusza ludzi do udziału w handlu na tej platformie.

Biorąc pod uwagę powyższe aspekty i dodając do tego walkę cenową na tym serwisie aukcyjnym możemy śmiało powiedzieć, że Allegro psuje nam rynek.

Co więc możemy zrobić?

Po pierwsze podjąć odważna decyzję bojkotu Allegro i skończyć z walką cenową. Platform handlowych w Polsce jest wiele, a jeśli będzie odpowiednia tendencja, to powstaną kolejne. W końcu jesteśmy narodem spryciarzy i kombinatorów.

Po drugie nie twórzmy pełnych ofert na Allegro. Kilka sztandarowych produktów wystarczy, aby pozyskać klienta. Trzeba nauczyć się wyciągać klientów z Allegro i zachęcać do kupowania w Twoim sklepie internetowym. Są na to sposoby, ale o tym kiedy indziej.

Tyle, jeśli chodzi o rynek handlu internetowego w Polsce. Oczywiscie mógłbym napisać tutaj dużo więcej na ten temat, jak choćby o logistyce, czy porównywarkach cen. Nie o to jednak mi w tym artykule chodzi.

W kolejnej części skupię się już na samych sklepach i tym co w nich można zmienić, aby były bardziej dochodowe. Jest jeszcze 5 powodów, dlaczego sklepy internetowe nie umieja sprzedawać.

Podobne wpisy:

1. c.d. 7 powodów, dlaczego sklepy internetowe nie umieją sprzedawać?
2. Jak zacząć zabawę w Internecie?
3. Internet zmienia ludzi w…

Related posts

• c.d. 7 powodów, dlaczego sklepy internetowe nie umieją sprzedawać? (1)
• Poznaj prawdę o agencjach reklamowych (0)
• Internet zmienia ludzi w… (0)
• Szokująca prawda o kontrowersyjnych osobach (0)
• Produkty GVO (0)

Czy ktoś ze mnie chce zrobić idiotę, czy raczej sam potrzebuje pomocy. Ktoś tu grzeszy inteligencją i bynajmniej nie ja. To nie pierwsza reklama, która mi mówi, iż z powodu dużego zainteresowania obnizamy cenę.

Wydaje mi się, że podstawy rządzące rynkiem wśród przedsiebiorców powinny być znane. Jeśli na coś mam duży popyt, czyli idzie za tym zainteresowanie, to powinienem podnieść cenę. Zyski będą większe, a pracy mniej. Chyba że się mylę? Jesli tak, to niech ktoś mi wyjaśni.

Jesli ktoś robi promocję, to znaczy, że towaru ma pod dostatkiem lub ten towar zalega mu na magazynach, co wiąże się z kosztami.

Jesli chcę sprzedać mojego ebooka "Jak kupić mieszkanie, które uratuje Tobie życie" za mniej niż połowę ceny, to znaczy tyle, że mam małe koszty i mogę sobie na to pozwolić, aby podnieść mój prestige.

Może mi chodzić również o to, że chcę nieco rozpowszechnić tą niesamowitą wiedzę właśnie teraz, gdyż w kryzysie dokonuje się najlepszych transakcji na rynku. Dzięki temu zdobędę kolejne pozytywne opinie moich czytelników i łatwiej mi będzie sprzedawać tego ebooka przy kilkukrotnie wyższej cenie.

W końcu nie ma to, jak masa ciekawych i pochlebnych opinii. Frank Kern sprzedawał jeden ze swoich kursów i do jego oferty wkleił 50 stron, na których były opinie ludzi na temat jego oferty. Wiecie jak się ucieszyłem, gdy zobaczyłem moją wśród nich, która była napisana po "angielskiemu". Zawierała błedy stylistyczne, których nie zdążyłem poprawić. Tak to działa.

A jeżeli powiem Ci, że za kurs o marketingu społecznościowym, nad którym teraz pracuję opublikuję w częściach. Nagle okaże się, że każdą kolejną zrobię droższą od poprzedniej, co bedzie wskazywało na duże zainteresowanie tym kursem. Chyba to bedzie oczywiste i zgodzisz się z tym?

Ciekawe, ilu z was pomyslało, że mam rację pisząc ostatnią część. To przecież totalna bzdura. To prawda, że w palnie mam taki kurs i że mam zamiar podnoscić cenę z każdą opublikowaną częścią, ale to zakłada strategia sprzedaży. Mówi ona, że utrzymam dla Ciebie taką cenę po jakiej kupisz pierwszą część tego kursu. Chcę promować osoby, które jako pierwsze kupią moje publikacje.

Zobacz więc, jak ciężko jest odróżnić pewne sensowne fakty od fikcji. Ludzie bardzo często przyznają komuś rację, bo przy poprzenich trzech wypowiedziach wszystko było logiczne i sensowne. Bardzo często możemy takie tricki usłyszeć z ust sprzedawców, którzy maja jeden cel – sprzedać za wszelką cenę.

Jak widzisz wystarcza logiczne argumenty i mądre słowa, aby z niczego powstało coś wielkiego. Taki przypadek miał miejsce w moim otoczeniu, gdzie okazało się, że jedna osoba napisała dobrą książkę, ale poprzez tragiczny tytuł miała mizerną sprzedaż.

Napisanie nowej oferty dla niej i stworzenie nowego tytułu dało tej książce nowe życie. Sprzedaż książki z pierwszego wydania została wyrównana już po pierwszym miesiącu od jej rozpoczęcia. Warto tutaj zaznaczyć, że sprzedaż odbywała się dokladnie w tych samych miejscach, co przy pierwszym wydaniu.

To jest siła marketingu i perswazji, przed którą nie jesteśmy w stanie się skutecznie bronić. Na każdego jest sposób, wystarczy poznać tą osobę dość dobrze, aby znaleźć jej czuły punkt. Warto obserwować siebie i swoje poczynania, bo w pewnym momencie ktoś może na ciebie zacżąć wywierać wpływ.
 

Podobne wpisy:

1. Czy wybór nazwy dla firmy, domeny WWW jest istotny?
2. Jaki będzie Twój pierwszy krok w każdym biznesie
3. Jak zacząć zabawę w Internecie?

Related posts

• Nieco inaczej o hostingu TWRPS (2)
• Jak zacząć zabawę w Internecie? (0)
• Czy wybór nazwy dla firmy, domeny WWW jest istotny? (1)
• c.d. Budowa biznesu zorientowanego na sukces (0)
• Budowa biznesu zorientowanego na sukces (0)

Żyjemy w czasach, gdy większość firm ogranicza swobodę pracowników jednocześnie licząc na ich kreatywność. Czy nie brzmi to absurdalnie?

Dwa miesiące temu rozmawiałem z kierowniczką jednej placówki bankowej. Na jej pytanie o przyciągnięcie nowych klientów do banku podsunąłem jej 7 sposobów na ich zainteresowanie bez wychodzenia z placówki.

Niestety wiązałoby się to z wydatkiem kilku tysięcy raz na pół roku, ale profity byłyby wiele korzystniejsze. Nie zgadniesz, co ona mi odpowiedziała na moje sugestie?

Odpowiedź kierowniczki placówki bankowej: "Mam budżet na reklamę, ale nie mogę go użyć (czytaj: wszystko musi zaakceptować góra). Takie działania są niepotrzebne. Poza tym musiałabym wszystko zorganizować."

Stanęło na tym, że jedynym słusznym z jej punktu widzenia podejściem jest umieszczenie reklamy w prasie, bo to jest zgodne z tym, czego nauczono ją w banku. To jest dobry przykład zabijania kreatywności wśród pracowników.

Ach… w ciężkich czasach nam przyszło żyć. Firmy robią wszystko, aby wymusić na pracownikach sprzedaż i uniezależnić ich od własnych narzędzi do pracy. Będą nimi samochód, laptop, komórka, czy nawet firmowy kalkulator, czy komplet wizytówek.

Pracownik jest jednocześnie sprowadzony do poziomu robota, który ma znać jeden program i umieć wykonywać tylko kilka czynności.

Nie pozwólmy zabić naszej tożsamości przez firmy. Kilka prostych trików może nam pozwolić zbierać owoce naszej pracy przez wiele lat. Dbajmy o nasze nazwisko.

Skupmy się na wspomnianych wcześniej przedstawicielach bankowych wyposażonych w sprzęt firmowy. W tym telefon służbowy. Naszą bronią w tym przykładzie będą wizytówki.

Są w Polsce niektóre firmy, które wręczają po kilka wizytówek klientowi z zaznaczeniem, że jedna jest dla niego, a resztę do rozdania. Jest to słuszne podejście i popieram je jak najbardziej, ale tylko przy zaznaczeniu, że będę w tej firmie pracował wiele lat.

Ja osobiście w takiej sytuacji wykorzystywałbym dwa rodzaje wizytówek. Każdy potencjalny klient otrzymywałby ode mnie wizytówkę firmową oraz wizytówkę bez nazwy firmy, ale z moim prywatnym numerem.

Oczywiście każdemu klientowi zaznaczałbym, że otrzymuje wizytówkę do ogólnego kontaktu i moja prywatną wizytówkę z numerem telefonu, gdzie odpowiem na każde jego pytanie. Najważniejsze jest to, aby klient miał świadomość, że ta prywatna wizytówka jest tylko dla niego, a ja będę jego osobistym doradcą pod tym numerem telefonu.

Warto także zaznaczać, że czas nie gra roli i klient może się z Tobą kontaktować nawet rok, dwa po zakończeniu współpracy. Jest to istotne zważywszy na to, jak działa ludzki umysł. Z czasem pojawiają się bariery związane ze strachem przed odnowieniem kontaktu.

Takie podejście daje Tobie dwa profity:

• Klient otrzymuje coś naprawdę wartościowego, własnego doradcę. W ten sposób budujesz swoją markę, profesjonalizm i zaufanie  wobec własnej osoby.
• Klient nie jest uzależniony od firmy, ale od Twojej osoby. W końcu podkreśliłeś mu, który dokument jest ważniejszy. W ten sposób zmieniając miejsce pracy zachowujesz sporą część klientów dla siebie.

To tylko przykład aktywnego i kreatywnego działania. Mimo poniesienia kosztu wizytówki w perspektywie czasu zyski wielokrotnie przewyższą ich koszt. Gwarantuje, że będziesz zadowolony, a Twój szef szczęśliwy, ze Ciebie ma.

Aż dziwne, że tak niewiele osób działa w tym kierunku. Co o tym sądzicie? Proszę o komentarze!

Podobne wpisy:

1. 9 bardzo efektywnych i prostych sztuczek marketingowych
2. Budowa biznesu zorientowanego na sukces
3. Nieudolnie nami manipulują

Related posts

• 9 bardzo efektywnych i prostych sztuczek marketingowych (2)
• Nieudolnie nami manipulują (0)
• c.d. Budowa biznesu zorientowanego na sukces (0)
• Budowa biznesu zorientowanego na sukces (0)
• Wyjdź z tłumu, już najwyższy czas! (0)

Każdy, kto wejdzie na stronę będzie mógł szybko zorientować się, gdzie trafił. Ważne, aby slogan był interesujący dla klienta. Dobry slogan ma 8-10 słów. Jest napisany w języku teraźniejszym i odpowiada na jeden z problemów Twojej grupy docelowej. Zastanów się, co może ich frustrować i przekształć go w odpowiedź na ich problem.

Stworzony w ten spodób slogan będzie czymś w rodzaju Twojej wizytówki. Będziesz go umieszczał we wszystkich materiałach, z którymi styczność może mieć Twój klient lub czytelnik.

Jeżeli nie jesteś w stanie nic konkretnego i unikalnego zaoferować Twojemu klientowi, tzn. że musisz poważnie zastanowić się nad reorganizacja pomysłu na dochodowy biznes. Poza tym slogan zawęzi Twoje spojrzenie na branżę, w której chcesz się promować oraz ukierunkuje na wybrany profil klientów.

Specjalizacja szczególnie w bardzo ogólnych dziedzinach jest szalenie istotna. Pomaga ona wybić się na tle konkurencji. Przykładem może być biuro rachunkowe, które promuje się, jako idealne dla kobiet biznesu prowadzących lokale gastronomiczne.

Takie podejście gwarantuje inne postrzeganie biura przez ten typ klientów, ale nie wyklucza obsługi innych osób, które tego sobie życzą.

Wiele firm utrzymuje się wyłącznie ze sprzedaży produktów lub świadczenia usług klientom zlecajc ich wykonanie podwykonawcom. Takim przykładem może być Skanska, która do wykonania jednego projektu wynajęła ponad 100 firm podwykonawczych.

O czym to świadczy? Najważniejszymi osobami w Twojej firmie są managerowie sprzedaży i osoby zarządzające projektami. Możesz się utrzymać na rynku zatrudniając wyłącznie kadrę managerską.

Patrząc na to nieco głębiej zauważysz jeszcze jedną rzecz. Najważniejszy we współczesnym biznesie jest marketing i promocja oraz Twój wizerunek w oczach innych. Bez sprzedaży nie przetrwasz roku, a bez rozpoznawalnego wizerunku sprzedaż będzie nieadewatna do włożonego wysiłku.

Tworząc własny plan marketingowy napewno rozważysz wiele kanałów sprzedaży i wybierzesz te najistotniejsze dla Ciebie. Ich wybór będzie znacząco wpływał na dalsze kroki kreowania wizerunku. Niemniej prawie każdy biznes da się przenieś do sieci. Warto więc zacząć od niego.

Oto lista kilku narzędzi dostępnych w internecie, które znacząco ułatwiają kreowanie wizerunku.

Większość sklepów na zachodzie już zauważyła, że podstawą dla skutecznego marketingu w wyszukiwarkach są blogi. Niestety w Polsce na razie niewiele osób wykorzystuje ten typ promocji.

Większość osób nie zna mocy drzmiącej w blogach. Wspomnę tylko o Google, które coraz bardziej faworyzuje serwisy niekomercyjne dostarczające treści. Według specjalistów kwestią czasu jest zablokowanie i przesunięcie w dół w wynikach wyszukiwania serwisów sklepowych.  Publikowanie aktualnych informacji oraz oferowanie wcześniej zdobytej wiedzy buduje relację pomiędzy Tobą a klientem oraz pozycjonuje Twój biznes.

Internet ma tą zaletę, że nie zawsze wiemy, kto jest po drugiej stronie "lustra". Jest to szansa nawet dla małej firmy, aby zaistnieć wśód konkurencji. Wążne jest, aby miała ona pomysł na siebie i wiedziała, jak go zrealizować.

Kolejnym dobrym sposobem jest wykorzystanie serwisów społecznościowych dla budowy pozycji eksperta. W Polsce niewiele ponad 3% firm wykorzystuje marketing społecznościowy do budowania wizerunku, a przecież z takich serwisów korzysta obecnie 1/4 populacji całego świata. Nasza klasa ma 11mln kont założnowych i jest jednym z wielu tego typu serwisów. Listę popularniejszych serwisów społecznościowych znajdziesz na tej stronie.

Kolejnym argumentem do budowania wizerunku w sieci jest interaktywność. W gamie dostępnych narzędzi mamy wideo, animację, dźwięk, e-książki oraz gry. Jeśli myślisz, że stworzenie tego typu produkcji jest trudne, to jesteś w błędzie. Czasami warto wyłożyć trochę grosza, aby zdobyć narzędzie, które można rozpowszechniać za pomocą marketingu wirusowego.

Kolejnym cennym narzędziem budowania relacji z odbiorcami jest budowanie listy adresowej i rozsyłanie mailingu do dużej rzeszy odbiorców za pomocą narzędzia zwanego autoresponderem. Ja osobiście używam programu Emapro oraz autorespondera systemu TWR Power System.

Nie warto konkurować cenowo. Szczególnie, gdy mamy ciekawy produkt i odpowiedni plan działania. Zdecydowanie lepszym rozwiązaniem jest stworzenie działu Public Relations i promowanie marki oraz opisywanie akcji promocyjnych. Kto wie, kiedy nami zainteresuje się prasa. Gdy tak się stanie, to nasz projekt może "wystrzelić w kosmos".

Podobne wpisy:

1. Budowa biznesu zorientowanego na sukces
2. Nie rób biznesu po omacku
3. Czy wybór nazwy dla firmy, domeny WWW jest istotny?

Related posts

• Budowa biznesu zorientowanego na sukces (0)
• Czy wybór nazwy dla firmy, domeny WWW jest istotny? (1)
• Jak stać się liderem i specjalistą w wybranej dziedzinie? (1)
• Produkty GVO (0)
• Nie rób biznesu po omacku (0)

Teraz w dobie XXI wieku pojawiło się światełko w tunelu. Z dnia na dzień coraz łatwiej o dostęp do narzędzi, które wspomagają promocję marki. Problem polega jednak w tym, że nie każdy wie, jak wykorzystywać te narzędzia i otoczenie do własnych celów.

W artykule "Czy schronisko dla jeży jest dla ciebie okazją na zysk?" opisałem przykład wykorzystania nadarzającej się okazji do celów promocji firmy. Niestety umiejętność wyszukiwania takich okazji przychodzi z czasem. Osoby początkujące bardzo często nie potrafią szybko zmienić sposobu myślenia.

Jeśli chodzi o narzędzia do promocji własnej marki, to wynikają one z całego procesu budowania biznesu.

Przyjrzyjmy się więc procesowi budowania biznesu. Będę go opisywał na przykładzie firmy, gdyż dla każdej osoby w perspektywie czasu budownie marki przełoży się na zysk.

Nasza droga do sukcesu zaczyna się od pomysłu na biznes. Wbrew ogólnym przewidywaniom pomysł jest zaledwie czóbkiem góry lodowej i stanowi 5-10 procent sukcesu przedsięwzięcia. Jest to wytłumaczenie, dlaczego tylko co dziesiąta firma przeżywa 5 rok działalności.

Trzeba wiedzieć, jak zrealizować całe przedsięwzięcie i ustalić priorytety dla wszystkich procesów zachodzących w firmie. Nieważne, czy to będzie produkcja, sprzedaż, a może usługi. Każda osoba myśląca o godnej przyszłości musi być gotowa na robienie rzeczy, które są konieczne, a ich nie lubi. Wszystkie te elementy muszą znaleźć się na skali wartości dla firmy.

Mając pomysł musimy dysponować wiedzą, która zagwarantuje Tobie sukces. Jak ją zdobyć przeczytasz w artykule "Jak stać się liderem i specjalistą w wybranej dziedzinie?".

Jednak należy pamiętać, że o tą wiedzę należy dbać i ją rozwijać. Ten problem jest wymieniany przez specjalistów na pierwszym miejscu, gdy mówią o przyczynach niepowodzeń w biznesie.

Dopiero teraz przechodzimy do planowania naszego biznesu. Nie będę tutaj opisywał szczegółowo tego etapu, gdyż w internecie jest wiele różnych poradników na temat pisania biznes planów. Ja korzystałem z poradnika "Jak napisać biznesplan i odnieść sukces?"

Niestety biznespaln nie obejmuje wszystkiego, a przynajmniej nie zawsze jest on czytelny dla zwykłego śmiertelnika. Dlatego w moim biurze wisi duża mapa myśli, która przedstawia mój bizens. W wolnej chwili staram się ją aktualizwać i rozbudowywać. Stanowi ona preludium moich przyszłych działań i kierunków rozwoju.

Zastępuje mi ona również plan marketingowy, który jest istotą każdego biznesu.

Jest to wygodne rozwiązanie, które po pierwszym spojrzeniu mówi mi:

• jak mam promować firmę;
• w jakim obszarze działam;
• na jakim jestem etapie realizacji dzieła;
• jak działają poszczególne procesy(czytaj etapy produkcji, czy świadczenia usług);
• ile ma sposobów na pozyskanie klientów (dywersyfikacja klientów);
• kogo potrzebuję do pomocy na tym etapie projektu.

Jesli nawet nie chciałbyś korzystać z map myśli, to polecam Tobie skupienie się stworzeniu solidnego planu marketingowego i wykresu z podziałem na poszczególne etapy wdrożenia projektu. Zapewniam, że takie podejście da Ci sporo odpowiedzi na nurtujące pytania.

Mając pomysł, wiedzę oraz gotowy scenariusz Twego działania musimy pomyśleć o wizerunku. O tym, jak wybrać nazwę dla firmy i domenę przeczytasz na blogu. Tutaj chciałbym trochę czasu poświęcić kolorystyce.

W niektórych branżach ten element może mieć decydujący wpływ na postrzeganie przez klientów. Od dawna wiadomo, że kolory wpływają na ludzi. Prowadząc aptekę lub sklep zielarski wiele osób przyzwyczajonych jest do jasnych barw. Najlepiej białej, błękitnej lub zielonej. Podobnie może być w innych branżach. Jak strażak, to kolor czerwony. Nasza podśwaidomość łączy barwy ze specjalizacjami.

Nie jestem może specjalistą w tej dziedzinie, ale wiem również, że kolor czerwony w dużych ilościach odstrasza klientów. W takim przypadku dobrym wyborem może być kolor pomarańczowy.

Wiele małych firm nie dba w ogóle o wizerunek. Nazwa firmy nie wystarczy klientowi, który nie zna tej firmy. Na wszystkich materiałach firmowych i strona www powinien widnieć slogan opisujący Twój biznes.

Każdy, kto wejdzie na stronę będzie mógł szybko zorientować się, gdzie trafił. Ważne, aby slogan był interesujący dla klienta. Dobry slogan ma 8-10 słów. Jest napisany w języku teraźniejszym i odpowiada na jeden z problemów Twojej grupy docelowej. Zastanów się, co może ich frustrować i przekształć go w odpowiedź na ich problem.

Stworzony w ten spodób slogan będzie czymś w rodzaju Twojej wizytówki. Będziesz go umieszczał we wszystkich materiałach, z którymi styczność może mieć Twój klient lub czytelnik.

Jeżeli nie jesteś w stanie nic konkretnego i unikalnego zaoferować Twojemu klientowi, tzn. że musisz poważnie zastanowić się nad reorganizacja pomysłu na dochodowy biznes. Poza tym slogan zawęzi Twoje spojrzenie na branżę, w której chcesz się promować oraz ukierunkuje na wybrany profil klientów.

Specjalizacja szczególnie w bardzo ogólnych dziedzinach jest szalenie istotna. Pomaga ona wybić się na tle konkurencji. Przykładem może być biuro rachunkowe, które promuje się, jako idealne dla kobiet biznesu prowadzących lokale gastronomiczne.

Takie podejście gwarantuje inne postrzeganie biura przez ten typ klientów, ale nie wyklucza obsługi innych osób, które tego sobie życzą.

Wiele firm utrzymuje się wyłącznie ze sprzedaży produktów lub świadczenia usług klientom zlecajc ich wykonanie podwykonawcom. Takim przykładem może być Skanska, która do wykonania jednego projektu wynajęła ponad 100 firm podwykonawczych.

O czym to świadczy? Najważniejszymi osobami w Twojej firmie są managerowie sprzedaży i osoby zarządzające projektami. Możesz się utrzymać na rynku zatrudniając wyłącznie kadrę managerską.

Patrząc na to nieco głębiej zauważysz jeszcze jedną rzecz. Najważniejszy we współczesnym biznesie jest marketing i promocja oraz Twój wizerunek w oczach innych. Bez sprzedaży nie przetrwasz roku, a bez rozpoznawalnego wizerunku sprzedaż będzie nieadewatna do włożonego wysiłku.

Tworząc własny plan marketingowy napewno rozważysz wiele kanałów sprzedaży i wybierzesz te najistotniejsze dla Ciebie. Ich wybór będzie znacząco wpływał na dalsze kroki kreowania wizerunku. Niemniej prawie każdy biznes da się przenieś do sieci. Warto więc zacząć od niego.

Oto lista kilku narzędzi dostępnych w internecie, które znacząco ułatwiają kreowanie wizerunku.

Większość sklepów na zachodzie już zauważyła, że podstawą dla skutecznego marketingu w wyszukiwarkach są blogi. Niestety w Polsce na razie niewiele osób wykorzystuje ten typ promocji.

Większość osób nie zna mocy drzmiącej w blogach. Wspomnę tylko o Google, które coraz bardziej faworyzuje serwisy niekomercyjne dostarczające treści. Według specjalistów kwestią czasu jest zablokowanie i przesunięcie w dół w wynikach wyszukiwania serwisów sklepowych.  Publikowanie aktualnych informacji oraz oferowanie wcześniej zdobytej wiedzy buduje relację pomiędzy Tobą a klientem oraz pozycjonuje Twój biznes.

Internet ma tą zaletę, że nie zawsze wiemy, kto jest po drugiej stronie "lustra". Jest to szansa nawet dla małej firmy, aby zaistnieć wśód konkurencji. Wążne jest, aby miała ona pomysł na siebie i wiedziała, jak go zrealizować.

Kolejnym dobrym sposobem jest wykorzystanie serwisów społecznościowych dla budowy pozycji eksperta. W Polsce niewiele ponad 3% firm wykorzystuje marketing społecznościowy do budowania wizerunku, a przecież z takich serwisów korzysta obecnie 1/4 populacji całego świata. Nasza klasa ma 11mln kont założnowych i jest jednym z wielu tego typu serwisów. Listę popularniejszych serwisów społecznościowych znajdziesz na tej stronie.

Kolejnym argumentem do budowania wizerunku w sieci jest interaktywność. W gamie dostępnych narzędzi mamy wideo, animację, dźwięk, e-książki oraz gry. Jeśli myślisz, że stworzenie tego typu produkcji jest trudne, to jesteś w błędzie. Czasami warto wyłożyć trochę grosza, aby zdobyć narzędzie, które można rozpowszechniać za pomocą marketingu wirusowego.

Kolejnym cennym narzędziem budowania relacji z odbiorcami jest budowanie listy adresowej i rozsyłanie mailingu do dużej rzeszy odbiorców za pomocą narzędzia zwanego autoresponderem. Ja osobiście używam programu Emapro oraz autorespondera systemu TWR Power System.

Nie warto konkurować cenowo. Szczególnie, gdy mamy ciekawy produkt i odpowiedni plan działania. Zdecydowanie lepszym rozwiązaniem jest stworzenie działu Public Relations i promowanie marki oraz opisywanie akcji promocyjnych. Kto wie, kiedy nami zainteresuje się prasa. Gdy tak się stanie, to nasz projekt może "wystrzelić w kosmos".

Podobne wpisy:

1. c.d. Budowa biznesu zorientowanego na sukces
2. Nie rób biznesu po omacku
3. Czy wybór nazwy dla firmy, domeny WWW jest istotny?

Related posts

• c.d. Budowa biznesu zorientowanego na sukces (0)
• Czy wybór nazwy dla firmy, domeny WWW jest istotny? (1)
• Jak stać się liderem i specjalistą w wybranej dziedzinie? (1)
• Produkty GVO (0)
• Nie rób biznesu po omacku (0)

W ciągu ostatnich kilku dni analizowałem pewne informacje z badania marketingowego dotyczącego błędów startujących biznesmenów.  Rozmawiałem też z kilkoma osobami prowadzącymi różne firmy. Każdy z nich podkreślił jedną rzecz. Zebrałem te wypowiedzi i posegregowałem. Teraz przedstawię te najciekawsze. Aby biznes mógł się rozwijać trzeba do niego podejść perspektywicznie. Bardzo często moi rozmówcy podkreślali, że prawie nikt nie patrzy na konieczność przeprowadzenia analizy własnej wiedzy w danej branży oraz określenia potencjału rozwoju powstającej firmy. Każdy zakłada najbardziej optymistyczny wariant przyszłości naszego biznesu i nie chce słyszeć o innych scenariuszach. Rzeczywistość bywa zgoła inna.

• Zmanierowani klienci, którzy mają coraz większe wymagania.

• Potrzeba pokazania się wśród otaczających Ciebie osób.

• Brak wiedzy z zakresu promocji i marketingu.

• Robienie wszystkiego samemu, gdyż to jest tańsze lub nie masz pieniędzy.

To tylko kilka rzeczy, na które nieświadomie nie zwracamy uwagi. Wszystkie one wpływają na funkcjonowanie naszego biznesu.

Potrzeba pokazania światu, kto tu rządzi będzie dla Ciebie tym samym, co wbicie noża we własne plecy

Największym minusem Twego interesu możesz być ty sam. Każda osoba otwierająca firmę musi się liczyć z koniecznością zmiany sposobu myślenia i życia. Nie będzie to konieczność chwilowa. Do końca Twojej kariery będziesz musiał dbać o swój wizerunek, a zarazem liczyć wydatki. Wydawanie pieniędzy na udowodnienie światu, że masz firmę i kupę pieniędzy jest prostą drogą do bankructwa firmy.

Odpowiednia wiedza i podejście do zarządzania pieniędzmi sprawi, że będziesz miał ich coraz więcej i będziesz mógł sobie na coraz więcej pozwolić. Niemniej nigdy nie przestawaj "oszczędzać" (czytaj liczyć koszty). Bardzo trafnie określił to Thomas Stanley, który koordynował badania marketingowe dotyczące amerykańskich milionerów. W ciągu 20 lat przeprowadził tysiące wywiadów z milionerami w USA.

W swej książce "Sekrety amerykańskich milionerów" opisał efekty swoich badań. Okazało się, że najbardziej znane osoby showbiznesu, wielcy biznesmeni, a także prawnicy w 90% przypadków to bankruci. Na swoją pozycję pracowali wydając wszystkie pieniądze, a często nawet więcej.

Największa grupa milionerów mieszka w niewielkich domach lub mieszkaniach i wcale nie jeżdżą nowymi samochodami. Tylko co 3 ma samochód młodszy, jak 2-3 lata. Mogę polecić tę pozycję, gdyż uważam, że otwiera ona oczy czytelnikowi na świat, którego nie zna.

Produkcja własna jest, jak skrzyżowanie dróg, gdzie tylko jedna prowadzi do celu.

Każdy, kto myśli o własnym małym biznesie staje przed koniecznością wyboru dwóch dróg. Na pierwszej stoi Twoje sumienie i doświadczenie. Mówią Ci one zrób wszystko sam, a oszczędzisz mnóstwo pieniędzy. Przydadzą się później. Na drugiej nikt nie stoi. Wisi tylko znak. Skorzystaj z koła ratunkowego. Dowiedz się, czym jest outsourcing i bierz z niego pełnymi garściami.

Ta decyzja jest jedną z najtrudniejszych, szczególnie dla początkującego w biznesie. Rozwijając firmę musisz się skupić na tym, co najważniejsze dla Ciebie. Robienie wszystkiego samemu wiąże się z brakiem czasu oraz ograniczaniem własnych szans na dodatkowe zyski. Czy wiesz, że do prowadzenia firmy wystarczą Tobie tylko managerowie, a wszystko inne możesz zlecać na zewnątrz. W ten sposób skupiasz się na tym, co daje zysk.

Promocja i marketing mogą być czymś innym, jak sprzedaż

Kiedyś zacząłem obserwować i okazało się, że bardzo często mamy do czynienia z dwoma typami umiejętności. Są osoby, które potrafią skupiać wokół siebie duże zainteresowanie i takie, które tego nie potrafią. Mają za to inna cenną zaletę. Potrafią genialnie sprzedawać. Rzadko się zdarza, aby wszyscy byli dobrymi sprzedawcami i "naganiaczami".

Wiedza z zakresu marketingu jest naprawdę imponująca i wymaga sporo czasu, aby ją zgłębić. Jeśli nie masz takiej wiedzy, to skorzystaj z pomocy innych, którzy wiedzą, jak w praktyce spełnić Twoje marzenia. Zwróć jednak uwagę na jeden szczegół. Czy osoba na stanowisko Twego osobistego sprzedawcy chce wciąż zdobywać wiedzę?

Jest to wymóg konieczny, gdyż ludzie się zmieniają, a procesy sprzedaży ewoluują i stają się coraz doskonalsze. Pojawiają się nowe narzędzia, o których jeszcze 10 lat temu nikt nie słyszał.

Zaspokojenie wymagań klientów, to sztuka

Zwróć uwagę na klienta i jego zachowania. Czy potrafisz poznać, z jakim klientem masz do czynienia? Jest niewielu specjalistów, którzy potrafią to określić. Mam dla Ciebie radę, którą usłyszałem od osoby, która sprzedaję tysiące produktów rocznie na rynku biznesowym.

Dbaj o emocje klienta i zagwarantuj mu wsparcie merytoryczne. To zdanie jest esencją każdej udanej transakcji sprzedażowej. Co więcej wsparcie wiedzą klienta może być najtańszym środkiem do zdobycia przewagi konkurencyjnej. Pomyśl tylko, jakie to proste.

Wystarczy stworzyć własną stronę internetową, która będzie zawierała szereg porad dotyczących sprzedawanych produktów lub oferowanych usług. Możesz dzięki niej podsuwać cenne wskazówki Twemu klientowi lub prowadzić z nim dialog. Strona będzie dla Ciebie zarówno wsparciem obsługi posprzedażowej, jaki środkiem do pozyskiwania klientów.

Jeśli wiesz, o czym ja mówię, to zapewne zdziwi Ciebie fakt, że tylko 50% firm ma lub myśli o stworzeniu własnej wizytówki w internecie. Mając odpowiednią wiedzę dla mnie naturalnym krokiem wydawało się zaczęcie budowania marki od promocji w internecie.

W USA wiele firm na kilka miesięcy przed startem projektu uruchamia strony produktowe. Takie posunięcie wzbudza ciekawość i zainteresowanie produktem. Pomaga też w zbieraniu cennych opinii w każdym biznesie. Choć zniwelować ryzyka związanego z otwarciem firmy do zera się nie da. Można je jednak ograniczyć opracowując system działania i wsparcia dla firmy.

Podobne wpisy:

1. Nie rób biznesu po omacku
2. Odpowiedni wzrok kluczem w każdym interesie
3. Jak zacząć zabawę w Internecie?

Related posts

• Nie rób biznesu po omacku (0)
• Produkty GVO (0)
• Poznaj prawdę o agencjach reklamowych (0)
• Marketing społecznościowy na 3campie (2)
• Jak zaistnieć w sieci (cz.2) (0)

Poznaj swojego klienta

Szukanie sposobu na wyróżnienie się najczęściej wiąże się ze stworzeniem odpowiedniego wizerunku opakowania i wyglądu firmy. Niestety są to tylko zewnętrzne cechy produktu. Z moich doświadczeń wiem, że bardzo mało tego typu przedsięwzięć jest robionych z głową.

Wciąż popełniany jest jeden podstawowy błąd. Nikt nie pyta klienta o zdanie. W większości przypadków nasze poglądy odbiegają od oczekiwań klientów. Bywa tak, że są całkowicie odmienne. W mieście, w którym mieszkam przez 2 lata prosperowała luksusowa restauracja. Już kilka miesięcy po uruchomieniu jej właściciel zaczął szukać sposobu na przetrwanie. Zmieniał cennik, okna oklejał informacjami o promocjach. Niestety, nie przekonał mieszkańców do swoich usług.

Błąd popełnił jeszcze przed startem firmy. Założył, że w tym miejscu przydałaby się luksusowa restauracja. Jego myślenie było całkowicie odmienne od oczekiwań mieszkańców, którzy nie byli przyzwyczajeni do takiego klimatu. Jest to bardzo dobry przykład tego, jak niewiele trzeba, aby utopić duży kapitał w przedsięwzięciu, które nie odpowiada oczekiwaniom przyszłego klienta. Jedną z pierwszych rzeczy, jaką usłyszałem od ludzi sukcesu było stwierdzenie.

Robiąc biznes bez ciągłego analizowania potrzeb i zachowań Twoich klientów, to tak jakbyś strzelał sobie w nogę i czekał na skutki.

Jak uniknąć takiej wpadki?

Zrealizowanie badania marketingowego tradycyjnymi metodami może być bardzo kosztowne. Jeśli nie masz wielkich środków, to nie martw się. Internet daje olbrzymie możliwości w tym zakresie. Udostępnia on nam bogate źródło wiedzy w formie serwisów społecznościowych oraz forów dyskusyjnych. Jest to miejsce, od którego powinieneś zacząć szukanie.

Analizuj odpowiedzi i problemy, z jakimi mogą mieć do czynienia Twoi klienci. Otrzymasz w ten sposób ogólny pogląd na rzeczywistość, z którą będziesz miał do czynienia. Na pewno otworzą Ci się oczy. Warto jednak mieć bardziej szczegółową wiedzę na temat Twoich klientów. W tym celu konieczne jest przeprowadzenie badania opinii klientów w obszarze działania Twojej firmy.

Możesz przeprowadzić wywiady bezpośrednie z klientami lub w formie ankiety elektronicznej. W Polsce jest kilka płatnych serwisów oferujących możliwość tworzenia ankiet. Ja osobiście korzystam z amerykańskiego http://JotForm.com, który w zupełności  odpowiada moim wymaganiom. JotForm ma dwa pakiety. Bezpłatny objęty ograniczeniem do 100 odpowiedzi na ankiety miesięcznie oraz opcję premium bez limitów płatną 9 dolarów miesięcznie.

Jeśli zaczynasz swoją zabawę z internetem, to wystarczy Ci opcja Free Account. Stworzoną ankietę możesz umieścić na swojej stronie internetowej lub kierować osoby bezpośrednio na gotową stronę w serwisie JotForm. Po otrzymaniu założonej przez Ciebie ilości wypełnionych ankiet zestawienie opinii klientów możesz eksportować w kilku wybranych formatach. Ja zazwyczaj wyniki badań przechowuję w formacie EXCEL.

Mam ankietę, ale co dalej.

Teraz czekać Ciebie najważniejszy etap, czyli weryfikacja odpowiedzi respondentów (osób, które wypełniły ankietę). W tym celu najlepiej wydrukować sobie tabele wyników ankiet, którą wyeksportowałeś. Aby zrobić to dokładnie bierzesz zakreślacz i w każdej wypowiedzi na pytania otwarte zaznaczasz wszystkie problemy wskazane przez respondenta. Dzięki tej operacji otrzymujesz zestawienie najczęściej spotykanych problemów. Te, które są często wymieniane są bardzo istotne dla Twoich klientów.

Możesz otrzymać bardzo zróżnicowane wyniki, które z Twojego punktu widzenia wydają się nieistotne. Tak jednak nie jest. Oczywiste rzeczy dla Ciebie mogą być wielką niewiadomą dla reszty społeczeństwa. W tym Twoich przyszłych klientów. Warto także zwrócić uwagę na Twoją grupę docelową i zrobić jeszcze jedną segregacje istotnych problemów w oparciu o pytania zamknięte, których użyłeś w ankiecie. W końcu To oni będą kupować od Ciebie.

Ostatnim krokiem w drodze do sukcesu jest uwzględnienie problemów i propozycji klientów w swoim biznesplanie. Tego typu badania powinieneś realizować cyklicznie, gdyż gusta klientów się zmieniają. Poza tym z rozwojem biznesu zmienia się jego profil i postrzeganie przez klientów. Realizacja ankiet przy życiu internetu nie jest trudna. Problem polega jedynie na czasie, który musisz poświęcić na opracowanie badania. Ja zrealizowałem już kilka badań w sieci.

Przyznam się Tobie, że moje poglądy bardzo często odbiegały od oczekiwań klientów. Dzięki takiemu działaniu znacząco ograniczyłem ryzyko niepowodzenia moich akcji. Jeśli temat uważasz za Ciekawy, to napisz do mnie, a omówię go dokładniej krok po kroku.

Podobne wpisy:

1. Poznaj prawdę o agencjach reklamowych
2. Jak zacząć zabawę w Internecie?
3. Czy schronisko dla jeży jest dla ciebie okazją na zysk?

Related posts

• Jaki będzie Twój pierwszy krok w każdym biznesie (0)
• Jak zacząć zabawę w Internecie? (0)
• c.d. Budowa biznesu zorientowanego na sukces (0)
• Budowa biznesu zorientowanego na sukces (0)
• Produkty GVO (0)

Kreatywność jest do … w przypadku reklamy!

Zawsze się jednak zastanawiałem, dlaczego te agencje kładą taki nacisk na reklamę i jej wygląd. Często pomija się bardzo istotne fakty. Reklamy według wielu osób muszą wyglądać pięknie. Przemawiać do klienta precyzją wykonania i wyróżniać kreatywnością.

Ja mówię nie kreatywności. Według mojej opinii najcenniejszą reklamą jest skuteczna i mierzalna reklama. Co mi po tym, że widzę piękną reklamę na ulicznym bilbordzie, skoro zapamiętuję jej kształt, a nie treść samej reklamy. Bardzo często zdjęcia na reklamach odciągają naszą uwagę, od tego, co nam firma proponuje.

Zauważ, że podobnie powinieneś robić z produktem wprowadzanym na rynek. Nawet, jeśli jego opakowanie nie jest do końca dopracowane, powinieneś wrzucić go na rynek. Czy Microsoft osiągnąłby taki sukces, gdyby wprowadzając na rynek Windowsa starali się poprawić wszystko? Pewnie do tej pory by go poprawiali. Liczy się funkcjonalność produktu.

Operatorzy komórkowi klepią masówkę.

Podobnie jest w reklamie. Pomyśl ile pamiętasz reklam sieci komórkowych, które były emitowane rok, dwa lata temu. Ja prawie żadnej. Operator komórkowy, który robi setki reklam rocznie, ładuje w nie duże pieniądze nigdy nie ma pewności, które środki wydane na reklamę w agencji reklamowej się opłacą.

Nie jest on wstanie zmierzyć, który z projektów przyniósł największy zysk. Jego pracownicy muszą zaufać raportom przedstawianym przez agencje marketingowe. Prawda jest taka, że skuteczność ich reklamy opiera się najczęściej na ilości. Człowiek będąc zalewanym reklamami operatorów stwierdza, że skoro skala reklam jest tak duża, to skorzystam z oferty. Prawdopodobnie ze względu na skalę tego zjawiska liczba aktywnych kart SIM przekroczyła w Polsce ilość mieszkańców.

Masz ograniczony czas na prezentację Twojej reklamy!

Jeżeli nie masz dużych środków lub zależy Tobie na jakości tej reklamy, to powinieneś szukać skutecznych dróg reklamowania. Zdjęcie z kimś wpatrującym się Tobie prosto w oczy spowoduje tylko skupienie uwagi na tej osobie. Czas, jaki poświęcamy na oglądanie reklam nie przekracza kilkudziesięciu sekund.  Co się więc stanie, jeśli uwagę klienta przyciąga samo zdjęcie, czy logo? Pytanie chyba jest z serii retorycznych.

Szczególnie internet jest rewelacyjnym medium. Daje on niesamowite możliwości kontroli skuteczności reklamy, jaki samego wyglądu. Jedyne, co tutaj musisz zrobić, to zaprzyjaźnić się z ogólnodostępnymi narzędziami i firmą Google. Za pomocą kilku narzędzi będziesz w stanie zmierzyć skuteczność każdej kampanii realizowanej w internecie. Uważam, że lepiej jest napisać wciągający tekst reklamowy, niż bawić się w tworzenie serii reklam wizualnych.

Podobne wpisy:

1. Co najlepiej sprzedaje, czyli poznaj swojego klienta.
2. Jak zacząć zabawę w Internecie?
3. Czy schronisko dla jeży jest dla ciebie okazją na zysk?

Related posts

• Produkty GVO (0)
• Masowe przesyłki kurierskie tanim pomysłem na biznes (1)
• Jak zaistnieć w sieci (cz.1) (0)
• Product Launch, czyli masowe zdobywanie (3)
• Jak zaistnieć w sieci (cz.2) (0)

Wczoraj oglądając fakty na TVN zobaczyłem rewelacyjną wiadomość. Strasznie utkwiła ona mi w głowie. Dotyczył on opieki nad jeżami. W Krakowie jest osoba, której grozi eksmisja z mieszkania za niepłacenie czynszu. Nie jest on bynajmniej osobą bezrobotną.

Cały swój czas i zarobione pieniądze poświęca na opiekę nad 60 jeżami, które trzyma w mieszkaniu. Wszystkie ucierpiały wcześniej w różnych okolicznościach. Jak sam mówi. Jest dla wielu z nich jedyna rodziną. Tygodniowo na opiekę nad jeżami ich opiekun musi przeznaczać około 1000zł.

Dlaczego piszę o tym nietypowym ośrodku opieki nad jeżami?

Takie przedsięwzięcia są dla wielu osób prowadzących firmę niesamowitą okazją na zrobienie biznesu, w którym obie strony są wygrane. Nie wiem ile dokładnie kosztuje spot reklamowy w ogólnopolskiej telewizji, ale wiem, że media szukają takich ciekawostek.

Wyobraź sobie, że dostajesz prezent w postaci montażu i puszczenia Twojej reklamy w porze najwyższej oglądalności w ogólnopolskiej telewizji. Do tego w ramach pakietu otrzymujesz ciekawe artykuły w lokalnej prasie. Stworzony wizerunek sprawia, że jeszcze przez kilka lat możesz czerpać zyski z jednej sprezentowanej reklamy. To wszystko jest możliwe dzięki wyszukiwaniu okazji lub kreowaniu wydarzeń społecznych.

Jak ośrodek opieki nad jeżami możesz wykorzystać dla wspólnego sukcesu?

Chodzi mi tutaj o sponsoring. Wspieraj działania osoby, która jest w potrzebie, a robi dobra rzecz w oczach społeczeństwa. Jeśli tą osoba zainteresowały się media, to Twój sukces jest bliski. W przypadku jeży masz dwie drogi wsparcia. Możesz dotować finansowo taką fundacje lub w formie prowiantu.

Twój dobry uczynek może być czynem jednorazowym lub dotyczyć jakiegoś okresu. W zamian zażądaj możliwości umieszczenia reklamy na budynku, opinii, wywiadu i podziękowań w formie pisemnej. Co tylko przyjdzie Tobie do głowy w ramach dobrego gustu. Nie chodzi o to, aby drugą stronę zrazić do siebie. W ten sposób otrzymujesz narzędzia o pozytywnym odbiorze, którymi możesz się chwalić nawet przez kilka lat.

Jeśli ta sprawa była nagłośniona w mediach, to zaproś dziennikarzy ponownie do odwiedzin osoby, którą się interesowali. Tym razem cała rozmowa powinna się odbywać na tle reklamy Twojej firmy lub w bezpośrednio w niej. Jeśli masz ochotę, to wynajmij dziennikarza, który napiszę pozytywny artykuł na temat całego wydarzenia. Pamiętaj, że media szukają sensacji. Ciekawe materiały nie muszą mieć tylko oddźwięku negatywnego.

To tylko przykład wykorzystania okazji i tego, co aktualnie się dzieje w kraju. Jak widzisz poprawa wizerunku i rozpoznawalności Twojej firmy, czy osoby nie musi być kosztowna. Jednorazowe wsparcie może Ciebie kosztować kilka tysięcy złotych(czasem niej), ale reklama w telewizji, prasie i innych mediach może pociągnąć wielokrotnie więcej pieniędzy. Jak  zaczniesz wyszukiwać i wykorzystywać tego typu okazje, to dziennikarze sami będą do Ciebie zaglądać. Będą wiedzieli, że ty im gwarantujesz ciekawy temat.

Podobne wpisy:

1. Poznaj prawdę o agencjach reklamowych
2. Wróżką (nie) jestem?
3. Co najlepiej sprzedaje, czyli poznaj swojego klienta.

Related posts

• Poznaj prawdę o agencjach reklamowych (0)
• c.d. Budowa biznesu zorientowanego na sukces (0)
• Budowa biznesu zorientowanego na sukces (0)
• Szokująca prawda o kontrowersyjnych osobach (0)
• Networking kluczem do sukcesu? (0)