Wiele małych firm nie dba w ogóle o wizerunek. Nazwa firmy nie wystarczy klientowi, który nie zna tej firmy. Na wszystkich materiałach firmowych i strona www powinien widnieć slogan opisujący Twój biznes.

Każdy, kto wejdzie na stronę będzie mógł szybko zorientować się, gdzie trafił. Ważne, aby slogan był interesujący dla klienta. Dobry slogan ma 8-10 słów. Jest napisany w języku teraźniejszym i odpowiada na jeden z problemów Twojej grupy docelowej. Zastanów się, co może ich frustrować i przekształć go w odpowiedź na ich problem.

Stworzony w ten spodób slogan będzie czymś w rodzaju Twojej wizytówki. Będziesz go umieszczał we wszystkich materiałach, z którymi styczność może mieć Twój klient lub czytelnik.

Jeżeli nie jesteś w stanie nic konkretnego i unikalnego zaoferować Twojemu klientowi, tzn. że musisz poważnie zastanowić się nad reorganizacja pomysłu na dochodowy biznes. Poza tym slogan zawęzi Twoje spojrzenie na branżę, w której chcesz się promować oraz ukierunkuje na wybrany profil klientów.

Specjalizacja szczególnie w bardzo ogólnych dziedzinach jest szalenie istotna. Pomaga ona wybić się na tle konkurencji. Przykładem może być biuro rachunkowe, które promuje się, jako idealne dla kobiet biznesu prowadzących lokale gastronomiczne.

Takie podejście gwarantuje inne postrzeganie biura przez ten typ klientów, ale nie wyklucza obsługi innych osób, które tego sobie życzą.

Wiele firm utrzymuje się wyłącznie ze sprzedaży produktów lub świadczenia usług klientom zlecajc ich wykonanie podwykonawcom. Takim przykładem może być Skanska, która do wykonania jednego projektu wynajęła ponad 100 firm podwykonawczych.

O czym to świadczy? Najważniejszymi osobami w Twojej firmie są managerowie sprzedaży i osoby zarządzające projektami. Możesz się utrzymać na rynku zatrudniając wyłącznie kadrę managerską.

Patrząc na to nieco głębiej zauważysz jeszcze jedną rzecz. Najważniejszy we współczesnym biznesie jest marketing i promocja oraz Twój wizerunek w oczach innych. Bez sprzedaży nie przetrwasz roku, a bez rozpoznawalnego wizerunku sprzedaż będzie nieadewatna do włożonego wysiłku.

Tworząc własny plan marketingowy napewno rozważysz wiele kanałów sprzedaży i wybierzesz te najistotniejsze dla Ciebie. Ich wybór będzie znacząco wpływał na dalsze kroki kreowania wizerunku. Niemniej prawie każdy biznes da się przenieś do sieci. Warto więc zacząć od niego.

Oto lista kilku narzędzi dostępnych w internecie, które znacząco ułatwiają kreowanie wizerunku.

Większość sklepów na zachodzie już zauważyła, że podstawą dla skutecznego marketingu w wyszukiwarkach są blogi. Niestety w Polsce na razie niewiele osób wykorzystuje ten typ promocji.

Większość osób nie zna mocy drzmiącej w blogach. Wspomnę tylko o Google, które coraz bardziej faworyzuje serwisy niekomercyjne dostarczające treści. Według specjalistów kwestią czasu jest zablokowanie i przesunięcie w dół w wynikach wyszukiwania serwisów sklepowych.  Publikowanie aktualnych informacji oraz oferowanie wcześniej zdobytej wiedzy buduje relację pomiędzy Tobą a klientem oraz pozycjonuje Twój biznes.

Internet ma tą zaletę, że nie zawsze wiemy, kto jest po drugiej stronie "lustra". Jest to szansa nawet dla małej firmy, aby zaistnieć wśód konkurencji. Wążne jest, aby miała ona pomysł na siebie i wiedziała, jak go zrealizować.

Kolejnym dobrym sposobem jest wykorzystanie serwisów społecznościowych dla budowy pozycji eksperta. W Polsce niewiele ponad 3% firm wykorzystuje marketing społecznościowy do budowania wizerunku, a przecież z takich serwisów korzysta obecnie 1/4 populacji całego świata. Nasza klasa ma 11mln kont założnowych i jest jednym z wielu tego typu serwisów. Listę popularniejszych serwisów społecznościowych znajdziesz na tej stronie.

Kolejnym argumentem do budowania wizerunku w sieci jest interaktywność. W gamie dostępnych narzędzi mamy wideo, animację, dźwięk, e-książki oraz gry. Jeśli myślisz, że stworzenie tego typu produkcji jest trudne, to jesteś w błędzie. Czasami warto wyłożyć trochę grosza, aby zdobyć narzędzie, które można rozpowszechniać za pomocą marketingu wirusowego.

Kolejnym cennym narzędziem budowania relacji z odbiorcami jest budowanie listy adresowej i rozsyłanie mailingu do dużej rzeszy odbiorców za pomocą narzędzia zwanego autoresponderem. Ja osobiście używam programu Emapro oraz autorespondera systemu TWR Power System.

Nie warto konkurować cenowo. Szczególnie, gdy mamy ciekawy produkt i odpowiedni plan działania. Zdecydowanie lepszym rozwiązaniem jest stworzenie działu Public Relations i promowanie marki oraz opisywanie akcji promocyjnych. Kto wie, kiedy nami zainteresuje się prasa. Gdy tak się stanie, to nasz projekt może "wystrzelić w kosmos".

Popularity: 22%

Zdobycie pozycji eksperta i rzeszy zwolenników nie jest rzecza prostą. Prawie każdy biznesmen czy artysta, który odniósł sukces musiał przejść tą drogę.

Teraz w dobie XXI wieku pojawiło się światełko w tunelu. Z dnia na dzień coraz łatwiej o dostęp do narzędzi, które wspomagają promocję marki. Problem polega jednak w tym, że nie każdy wie, jak wykorzystywać te narzędzia i otoczenie do własnych celów.

W artykule "Czy schronisko dla jeży jest dla ciebie okazją na zysk?" opisałem przykład wykorzystania nadarzającej się okazji do celów promocji firmy. Niestety umiejętność wyszukiwania takich okazji przychodzi z czasem. Osoby początkujące bardzo często nie potrafią szybko zmienić sposobu myślenia.

Jeśli chodzi o narzędzia do promocji własnej marki, to wynikają one z całego procesu budowania biznesu.

Przyjrzyjmy się więc procesowi budowania biznesu. Będę go opisywał na przykładzie firmy, gdyż dla każdej osoby w perspektywie czasu budownie marki przełoży się na zysk.

Nasza droga do sukcesu zaczyna się od pomysłu na biznes. Wbrew ogólnym przewidywaniom pomysł jest zaledwie czóbkiem góry lodowej i stanowi 5-10 procent sukcesu przedsięwzięcia. Jest to wytłumaczenie, dlaczego tylko co dziesiąta firma przeżywa 5 rok działalności.

Trzeba wiedzieć, jak zrealizować całe przedsięwzięcie i ustalić priorytety dla wszystkich procesów zachodzących w firmie. Nieważne, czy to będzie produkcja, sprzedaż, a może usługi. Każda osoba myśląca o godnej przyszłości musi być gotowa na robienie rzeczy, które są konieczne, a ich nie lubi. Wszystkie te elementy muszą znaleźć się na skali wartości dla firmy.

Mając pomysł musimy dysponować wiedzą, która zagwarantuje Tobie sukces. Jak ją zdobyć przeczytasz w artykule "Jak stać się liderem i specjalistą w wybranej dziedzinie?".

Jednak należy pamiętać, że o tą wiedzę należy dbać i ją rozwijać. Ten problem jest wymieniany przez specjalistów na pierwszym miejscu, gdy mówią o przyczynach niepowodzeń w biznesie.

Dopiero teraz przechodzimy do planowania naszego biznesu. Nie będę tutaj opisywał szczegółowo tego etapu, gdyż w internecie jest wiele różnych poradników na temat pisania biznes planów. Ja korzystałem z poradnika "Jak napisać biznesplan i odnieść sukces?"

Niestety biznespaln nie obejmuje wszystkiego, a przynajmniej nie zawsze jest on czytelny dla zwykłego śmiertelnika. Dlatego w moim biurze wisi duża mapa myśli, która przedstawia mój bizens. W wolnej chwili staram się ją aktualizwać i rozbudowywać. Stanowi ona preludium moich przyszłych działań i kierunków rozwoju.

Zastępuje mi ona również plan marketingowy, który jest istotą każdego biznesu.

Jest to wygodne rozwiązanie, które po pierwszym spojrzeniu mówi mi:

• jak mam promować firmę;
• w jakim obszarze działam;
• na jakim jestem etapie realizacji dzieła;
• jak działają poszczególne procesy(czytaj etapy produkcji, czy świadczenia usług);
• ile ma sposobów na pozyskanie klientów (dywersyfikacja klientów);
• kogo potrzebuję do pomocy na tym etapie projektu.

Jesli nawet nie chciałbyś korzystać z map myśli, to polecam Tobie skupienie się stworzeniu solidnego planu marketingowego i wykresu z podziałem na poszczególne etapy wdrożenia projektu. Zapewniam, że takie podejście da Ci sporo odpowiedzi na nurtujące pytania.

Mając pomysł, wiedzę oraz gotowy scenariusz Twego działania musimy pomyśleć o wizerunku. O tym, jak wybrać nazwę dla firmy i domenę przeczytasz na blogu. Tutaj chciałbym trochę czasu poświęcić kolorystyce.

W niektórych branżach ten element może mieć decydujący wpływ na postrzeganie przez klientów. Od dawna wiadomo, że kolory wpływają na ludzi. Prowadząc aptekę lub sklep zielarski wiele osób przyzwyczajonych jest do jasnych barw. Najlepiej białej, błękitnej lub zielonej. Podobnie może być w innych branżach. Jak strażak, to kolor czerwony. Nasza podśwaidomość łączy barwy ze specjalizacjami.

Nie jestem może specjalistą w tej dziedzinie, ale wiem również, że kolor czerwony w dużych ilościach odstrasza klientów. W takim przypadku dobrym wyborem może być kolor pomarańczowy.

Wiele małych firm nie dba w ogóle o wizerunek. Nazwa firmy nie wystarczy klientowi, który nie zna tej firmy. Na wszystkich materiałach firmowych i strona www powinien widnieć slogan opisujący Twój biznes.

Każdy, kto wejdzie na stronę będzie mógł szybko zorientować się, gdzie trafił. Ważne, aby slogan był interesujący dla klienta. Dobry slogan ma 8-10 słów. Jest napisany w języku teraźniejszym i odpowiada na jeden z problemów Twojej grupy docelowej. Zastanów się, co może ich frustrować i przekształć go w odpowiedź na ich problem.

Stworzony w ten spodób slogan będzie czymś w rodzaju Twojej wizytówki. Będziesz go umieszczał we wszystkich materiałach, z którymi styczność może mieć Twój klient lub czytelnik.

Jeżeli nie jesteś w stanie nic konkretnego i unikalnego zaoferować Twojemu klientowi, tzn. że musisz poważnie zastanowić się nad reorganizacja pomysłu na dochodowy biznes. Poza tym slogan zawęzi Twoje spojrzenie na branżę, w której chcesz się promować oraz ukierunkuje na wybrany profil klientów.

Specjalizacja szczególnie w bardzo ogólnych dziedzinach jest szalenie istotna. Pomaga ona wybić się na tle konkurencji. Przykładem może być biuro rachunkowe, które promuje się, jako idealne dla kobiet biznesu prowadzących lokale gastronomiczne.

Takie podejście gwarantuje inne postrzeganie biura przez ten typ klientów, ale nie wyklucza obsługi innych osób, które tego sobie życzą.

Wiele firm utrzymuje się wyłącznie ze sprzedaży produktów lub świadczenia usług klientom zlecajc ich wykonanie podwykonawcom. Takim przykładem może być Skanska, która do wykonania jednego projektu wynajęła ponad 100 firm podwykonawczych.

O czym to świadczy? Najważniejszymi osobami w Twojej firmie są managerowie sprzedaży i osoby zarządzające projektami. Możesz się utrzymać na rynku zatrudniając wyłącznie kadrę managerską.

Patrząc na to nieco głębiej zauważysz jeszcze jedną rzecz. Najważniejszy we współczesnym biznesie jest marketing i promocja oraz Twój wizerunek w oczach innych. Bez sprzedaży nie przetrwasz roku, a bez rozpoznawalnego wizerunku sprzedaż będzie nieadewatna do włożonego wysiłku.

Tworząc własny plan marketingowy napewno rozważysz wiele kanałów sprzedaży i wybierzesz te najistotniejsze dla Ciebie. Ich wybór będzie znacząco wpływał na dalsze kroki kreowania wizerunku. Niemniej prawie każdy biznes da się przenieś do sieci. Warto więc zacząć od niego.

Oto lista kilku narzędzi dostępnych w internecie, które znacząco ułatwiają kreowanie wizerunku.

Większość sklepów na zachodzie już zauważyła, że podstawą dla skutecznego marketingu w wyszukiwarkach są blogi. Niestety w Polsce na razie niewiele osób wykorzystuje ten typ promocji.

Większość osób nie zna mocy drzmiącej w blogach. Wspomnę tylko o Google, które coraz bardziej faworyzuje serwisy niekomercyjne dostarczające treści. Według specjalistów kwestią czasu jest zablokowanie i przesunięcie w dół w wynikach wyszukiwania serwisów sklepowych.  Publikowanie aktualnych informacji oraz oferowanie wcześniej zdobytej wiedzy buduje relację pomiędzy Tobą a klientem oraz pozycjonuje Twój biznes.

Internet ma tą zaletę, że nie zawsze wiemy, kto jest po drugiej stronie "lustra". Jest to szansa nawet dla małej firmy, aby zaistnieć wśód konkurencji. Wążne jest, aby miała ona pomysł na siebie i wiedziała, jak go zrealizować.

Kolejnym dobrym sposobem jest wykorzystanie serwisów społecznościowych dla budowy pozycji eksperta. W Polsce niewiele ponad 3% firm wykorzystuje marketing społecznościowy do budowania wizerunku, a przecież z takich serwisów korzysta obecnie 1/4 populacji całego świata. Nasza klasa ma 11mln kont założnowych i jest jednym z wielu tego typu serwisów. Listę popularniejszych serwisów społecznościowych znajdziesz na tej stronie.

Kolejnym argumentem do budowania wizerunku w sieci jest interaktywność. W gamie dostępnych narzędzi mamy wideo, animację, dźwięk, e-książki oraz gry. Jeśli myślisz, że stworzenie tego typu produkcji jest trudne, to jesteś w błędzie. Czasami warto wyłożyć trochę grosza, aby zdobyć narzędzie, które można rozpowszechniać za pomocą marketingu wirusowego.

Kolejnym cennym narzędziem budowania relacji z odbiorcami jest budowanie listy adresowej i rozsyłanie mailingu do dużej rzeszy odbiorców za pomocą narzędzia zwanego autoresponderem. Ja osobiście używam programu Emapro oraz autorespondera systemu TWR Power System.

Nie warto konkurować cenowo. Szczególnie, gdy mamy ciekawy produkt i odpowiedni plan działania. Zdecydowanie lepszym rozwiązaniem jest stworzenie działu Public Relations i promowanie marki oraz opisywanie akcji promocyjnych. Kto wie, kiedy nami zainteresuje się prasa. Gdy tak się stanie, to nasz projekt może "wystrzelić w kosmos".

Popularity: 25%

Każda osoba planująca rozwój własnej firmy lub wręcz zaczynająca przygodę z biznesem staje przed poważnym wyzwaniem stworzenia własnego wizerunku. Zaczyna się mozolne planowanie i tworzenie wizji firmy w przyszłości. Większość osób pomija jednak jeden szalenie istotny fakt. Jest to pierwsza rzecz, którą powinno się zrobić przed startem firmy lub zaraz po jej uruchomieniu.

Poznaj swojego klienta

Szukanie sposobu na wyróżnienie się najczęściej wiąże się ze stworzeniem odpowiedniego wizerunku opakowania i wyglądu firmy. Niestety są to tylko zewnętrzne cechy produktu. Z moich doświadczeń wiem, że bardzo mało tego typu przedsięwzięć jest robionych z głową.

Wciąż popełniany jest jeden podstawowy błąd. Nikt nie pyta klienta o zdanie. W większości przypadków nasze poglądy odbiegają od oczekiwań klientów. Bywa tak, że są całkowicie odmienne. W mieście, w którym mieszkam przez 2 lata prosperowała luksusowa restauracja. Już kilka miesięcy po uruchomieniu jej właściciel zaczął szukać sposobu na przetrwanie. Zmieniał cennik, okna oklejał informacjami o promocjach. Niestety, nie przekonał mieszkańców do swoich usług.

Błąd popełnił jeszcze przed startem firmy. Założył, że w tym miejscu przydałaby się luksusowa restauracja. Jego myślenie było całkowicie odmienne od oczekiwań mieszkańców, którzy nie byli przyzwyczajeni do takiego klimatu. Jest to bardzo dobry przykład tego, jak niewiele trzeba, aby utopić duży kapitał w przedsięwzięciu, które nie odpowiada oczekiwaniom przyszłego klienta. Jedną z pierwszych rzeczy, jaką usłyszałem od ludzi sukcesu było stwierdzenie.

Robiąc biznes bez ciągłego analizowania potrzeb i zachowań Twoich klientów, to tak jakbyś strzelał sobie w nogę i czekał na skutki.

Jak uniknąć takiej wpadki?

Zrealizowanie badania marketingowego tradycyjnymi metodami może być bardzo kosztowne. Jeśli nie masz wielkich środków, to nie martw się. Internet daje olbrzymie możliwości w tym zakresie. Udostępnia on nam bogate źródło wiedzy w formie serwisów społecznościowych oraz forów dyskusyjnych. Jest to miejsce, od którego powinieneś zacząć szukanie.

Analizuj odpowiedzi i problemy, z jakimi mogą mieć do czynienia Twoi klienci. Otrzymasz w ten sposób ogólny pogląd na rzeczywistość, z którą będziesz miał do czynienia. Na pewno otworzą Ci się oczy. Warto jednak mieć bardziej szczegółową wiedzę na temat Twoich klientów. W tym celu konieczne jest przeprowadzenie badania opinii klientów w obszarze działania Twojej firmy.

Możesz przeprowadzić wywiady bezpośrednie z klientami lub w formie ankiety elektronicznej. W Polsce jest kilka płatnych serwisów oferujących możliwość tworzenia ankiet. Ja osobiście korzystam z amerykańskiego http://JotForm.com, który w zupełności  odpowiada moim wymaganiom. JotForm ma dwa pakiety. Bezpłatny objęty ograniczeniem do 100 odpowiedzi na ankiety miesięcznie oraz opcję premium bez limitów płatną 9 dolarów miesięcznie.

Jeśli zaczynasz swoją zabawę z internetem, to wystarczy Ci opcja Free Account. Stworzoną ankietę możesz umieścić na swojej stronie internetowej lub kierować osoby bezpośrednio na gotową stronę w serwisie JotForm. Po otrzymaniu założonej przez Ciebie ilości wypełnionych ankiet zestawienie opinii klientów możesz eksportować w kilku wybranych formatach. Ja zazwyczaj wyniki badań przechowuję w formacie EXCEL.

Mam ankietę, ale co dalej.

Teraz czekać Ciebie najważniejszy etap, czyli weryfikacja odpowiedzi respondentów (osób, które wypełniły ankietę). W tym celu najlepiej wydrukować sobie tabele wyników ankiet, którą wyeksportowałeś. Aby zrobić to dokładnie bierzesz zakreślacz i w każdej wypowiedzi na pytania otwarte zaznaczasz wszystkie problemy wskazane przez respondenta. Dzięki tej operacji otrzymujesz zestawienie najczęściej spotykanych problemów. Te, które są często wymieniane są bardzo istotne dla Twoich klientów.

Możesz otrzymać bardzo zróżnicowane wyniki, które z Twojego punktu widzenia wydają się nieistotne. Tak jednak nie jest. Oczywiste rzeczy dla Ciebie mogą być wielką niewiadomą dla reszty społeczeństwa. W tym Twoich przyszłych klientów. Warto także zwrócić uwagę na Twoją grupę docelową i zrobić jeszcze jedną segregacje istotnych problemów w oparciu o pytania zamknięte, których użyłeś w ankiecie. W końcu To oni będą kupować od Ciebie.

Ostatnim krokiem w drodze do sukcesu jest uwzględnienie problemów i propozycji klientów w swoim biznesplanie. Tego typu badania powinieneś realizować cyklicznie, gdyż gusta klientów się zmieniają. Poza tym z rozwojem biznesu zmienia się jego profil i postrzeganie przez klientów. Realizacja ankiet przy życiu internetu nie jest trudna. Problem polega jedynie na czasie, który musisz poświęcić na opracowanie badania. Ja zrealizowałem już kilka badań w sieci.

Przyznam się Tobie, że moje poglądy bardzo często odbiegały od oczekiwań klientów. Dzięki takiemu działaniu znacząco ograniczyłem ryzyko niepowodzenia moich akcji. Jeśli temat uważasz za Ciekawy, to napisz do mnie, a omówię go dokładniej krok po kroku.

Popularity: 29%